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接触初期的双向沟通

时间:2018-07-18 14:52 点击:

 
  在面对每一位服务对象时,社会工作者都应本着对生命的投入和体验,以及对人的尊重来进行沟通。在和服务对象接触的初期,笔者以为,首先要建立起信任的关系,彼此聆听,投入地关注对方??真诚地关心对方。此外,无论服务对象的问题或者行为怎样,社工都应当尊重他们。社工要深信自己拥有足够的资源和能力去帮助他们,去接受他们的优点、弱点、情绪、思想。那样,服务对象就自然地将他的行为、内心感受、情绪等毫无保留地流露出来。社工的表现会让服务对象感受到作为一个人,基本的价值和尊严得到了尊重。这种来自社工的尊重、接纳、关心是无条件的。在这里,笔者要特别强调的是,社工对服务对象的这种无条件的关怀,并不等于认同服务对象的所有行为,社工此时的关怀只是初期服务的一种有效途径。
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